1. Veri sorumlusu ve işleme amacı
PaketJet Kurye, teslimat taleplerinin alınması, kurye ataması, gönderi takibi, müşteri destek süreçleri, faturalandırma ve hizmet kalitesinin ölçülmesi amacıyla kişisel verileri işler.
2. İşlenen veri kategorileri
Kimlik, iletişim, adres, teslimat bilgisi, işlem güvenliği, ödeme ve müşteri işlem verileri hizmetin gerektirdiği ölçüde kaydedilebilir.
3. Toplama yöntemi ve hukuki sebep
Veriler web formları, çağrı merkezi, e-posta, operasyon paneli ve kurye uygulaması üzerinden; sözleşmenin kurulması, hukuki yükümlülük ve meşru menfaat sebeplerine dayanarak toplanır.
4. Aktarım
Veriler, teslimatın yapılabilmesi için ilgili kurye, ödeme kuruluşu, muhasebe hizmet sağlayıcısı ve yetkili kamu kurumlarıyla sınırlı olarak paylaşılabilir.
5. İlgili kişi hakları
KVKK madde 11 kapsamındaki başvuru haklarınızı kullanmak için kvkk@paketjet.com adresine yazabilirsiniz.
6. Saklama ve güvenlik
Veriler, yasal saklama süreleri ve hizmetin gerektirdiği süre boyunca saklanır; erişim yetkileri sınırlandırılır ve teknik/idari güvenlik tedbirleri uygulanır.